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Generales

1. Identidad.

Real de minas Taxco, con domicilio en Plaza Borda No.9 y Plazuela de los Gallos No.2, Col: Centro C.P. 40200 Taxco de Alarcón Guerrero. México, es el responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcione en este Sitio WEB, los cuales serán protegidos conforme a lo dispuesto por la Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados, y demás normatividad que resulte aplicable. Para cualquier duda relacionada con la protección de tus datos personales podrá contactarnos al correo reservacionesrealdeminas@hotmail.com.

2. ¿Qué datos y para que fines?.

Cuando quieres reservar o intentas ponerte en contacto con nosotros, recolectamos la información personal que nos das tales como nombre, dirección, correo electrónico, patrimoniales y/o financieros. En ningún momento se recabaran datos personales sensibles. Cuando navegas en nuestro sitio, también recibimos de manera automática la dirección de protocolo de internet de tu computadora (IP) con el fin de proporcionarnos información que nos ayuda a conocer acerca de tu navegador y sistema operativo.

Finalidades primarias.

Para poder contacaterte despues de una solicitud de reservación.

Para validar la veracidad y calidad de la información proporcionada por ti.

Para posibles contactos para dar seguimiento a cualquier tema relacionado con nuestros productos o con las presentes finalidades. Lo anterior puede incluir el uso de diversos medios de comunicación tanto físicos como electrónicos incluyendo el envío de comunicaciones a través de correos electrónicos, llamadas telefónicas, mensajes cortos y demás medios de comunicación físicos y/o electrónicos.

Atender dudas, quejas, comentarios, sugerencias, aclaraciones, devoluciones y dar seguimiento a las mismas.

Finalidades secundarias.

En caso de que lo consientas, utilizaremos sus datos para las siguientes finalidades:

Para conocer sus hábitos de consumo con el fin de ofrecerle aquellos productos que pudieran ser de su interés.

Para contactarlo con el fin de conocer su opinión sobre el servicio. Lo anterior puede incluir el uso de diversos medios de comunicación tanto físicos como electrónicos incluyendo el envío de comunicaciones a través de correos electrónicos, llamadas telefónicas, mensajes cortos y demás medios de comunicación físicos y/o electrónicos.

Para enviarte nuestro newsletter a través de correo electrónico.

Si no estas de acuerdo con el uso de tus datos en todas o alguna de las finalidades en cualquier momento puedes enviar la inconformidad a reservacionesrealdeminas@hotmail.com.

3. Consentimiento.

Cuando nos provees tu información personal para completar una transacción, verificar tu tarjeta de crédito, crear una orden, concertar un envío o hacer una devolución, implicamos que aceptas la recolección y uso por esa razón específica solamente.

Si te pedimos tu información personal por una razón secundaria, como marketing, te pediremos directamente tu expreso consentimiento, o te daremos la oportunidad de negarte.

Si luego de haber aceptado cambias de opinión, puedes anular tu consentimiento para que te contactemos, por la recolección, uso o divulgación de tu información, en cualquier momento, contactándonos a reservacionesrealdeminas@hotmail.com o escribiéndonos a: Plaza Borda No.9 y Plazuela de los Gallos No.2, Col: Centro C.P. 40200 Taxco de Alarcón Guerrero. México.

4. Divulgación.

Podemos divulgar tu información personal si se nos requiere por ley o si violas nuestros Términos y Condiciones.

5. ¿Dónde puedo ejercer mis derechos ARCO?.

Tú o tu representante legal podrá ejercer cualquiera de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (en lo sucesivo “Derechos ARCO”), así como revocar su consentimiento para el tratamiento de tus datos personales enviando un correo a atencionaclientes@vyc925.com en tiempo y forma. Para atender tu petición y darle seguimiento a tu solicitud, tú o tu representante legal deberán acreditar correctamente su identidad con copia de alguna de las identificaciones oficiales vigentes.

En caso de que la información proporcionada sea errónea o insuficiente, o bien, no se acompañen los documentos de acreditación correspondientes, nuestro Oficial de Cumplimiento de Privacidad dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, requerirá que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. Contarás con diez (10) días hábiles para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente en que lo hayas recibido. De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente.

Nuestro Oficial de Cumplimiento de Privacidad le comunicará la determinación adoptada, en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, a efecto de que, si resulta procedente, haga efectiva la misma dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a que se comunique la respuesta.

6. Servicio de Terceros.

En general, los proveedores de terceras partes utilizados por nosotros solo recopilarán, usarán y divulgarán tu información en la medida que sea necesaria para que les permita desempeñar los servicios que nos proveen.

Sin embargo, algunos proveedores de servicios de terceros, tales como pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones de pago, tienen sus propias políticas de privacidad con respecto a la información que estamos obligados a proporcionarles para las transacciones relacionadas con las compras.

Para estos proveedores, te recomendamos que leas las políticas de privacidad para que puedas entender la manera en que tu información personal será manejada.

En particular, recuerda que algunos proveedores pueden estar ubicados o contar con instalaciones que se encuentran en una jurisdicción diferente a ti o nosotros. Asique si deseas proceder con una transacción que involucra los servicios de un proveedor a terceros, tu información puede estar sujeta a las leyes de la jurisdicción (jurisdicciones) en que se encuentra el proveedor de servicios o sus instalaciones.

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7. Seguridad.

Para proteger tu información personal, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurarnos de que no haya pérdida de manera inapropiada, mal uso, acceso, divulgación, alteración o destrucción de la misma.

Si nos proporcionas la información de tu tarjeta de crédito, dicha información es encriptada mediante la tecnología Secure Socket Layer (SSL) y se almacena con un cifrado AES-256. Aunque ningún método de transmisión a través de Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro, seguimos todos los requisitos de PCI-DSS e implementamos normas adicionales aceptadas por la industria.

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9. Autoridad de Protección de Datos.

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10. Cambios a esta Política de privacidad.

ENos reservamos el derecho de modificar este Aviso de privacidad en cualquier momento, así que por favor revísela frecuentemente. Cambios y aclaraciones entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si hacemos cambios materiales a este aviso, notificaremos aquí que ha sido actualizada, por lo que cual estás enterado de qué información recopilamos, cómo y bajo qué circunstancias, si las hubiere, la utilizamos y/o divulgamos.