925 Real de Minas Taxco

Términos y Condiciones

1. Propietario y Oferta del Sitio
Este sitio muestra un catálogo de productos de joyería de plata de ley .925, productos en solo plata o en combinación con otros metales y piedras preciosas y ofrece la posibilidad de realizar un presupuesto de dichos productos. La propiedad y responsabilidad de este sitio está a cargo de Real de Minas de Taxco S.A. de C.V. una empresa mexicana establecida legalmente en la República Mexicana ubicada en Plaza Borda No 9, Taxco de Alarcón, Guerrero, C.P. 40200, México con RFC NVR090217IU6. Las expresiones en estos términos “Nosotros”, ”Nos”, “Nuestro” y “Nuestra” se refiere a Real de Minas de Taxco S.A. de C.V.
Estas clausulas establecen los términos y condiciones bajo los cuales tu puedes usar nuestra página web y servicios ofrecidos por nosotros.
Para cualquier duda o aclaración tu puedes comunicarte o ponerte en contacto con nosotros por los medios disponibles que a continuación se detallan:
Correo electrónico: jewelry@realdeminastaxco.com
Teléfono: 7626223812
Sitio Web: realdeminastaxco.com/catalogo/contacto
En caso de que hayamos recibido tu solicitud en días u horas no hábiles, la misma se tendrá por presentada a partir del día hábil siguiente y en su caso contactaremos a través del correo electrónico que tu tengas registrado.

2. Aceptación de los Términos y Condiciones.
Al hacer uso de nuestro Sitio WEB en cualquier práctica como navegar, registrarse y/o presupuestar un producto o servicio tu aceptas estos términos y condiciones y nos autorizas a utilizar tu información para los fines contemplados en nuestro Aviso de Privacidad disponible en el Sitio.
Para lo anterior te recomendamos leer todos los presentes Términos y Condiciones así como nuestro Aviso de Privacidad considerando el hecho de que nos reservamos el derecho de modificar y actualizar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento.
Si no estas de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones deberás abstenerte de usar nuestro Sitio.
Para usar nuestro Sitio debe cumplir la mayoría de edad en su estado o localidad de residencia y nos das tu consentimiento para permitir que cualquiera de tus dependientes menores use este sitio.
No puedes usar nuestros productos con ningún propósito ilegal o no autorizado tampoco puedes, en el uso del Servicio, violar cualquier ley en su jurisdicción (incluyendo pero no limitado a las leyes de derecho de autor).
No debes transmitir gusanos, virus o cualquier código de naturaleza destructiva, así como intentar realizar prácticas fraudulentas. El incumplimiento o violación de cualquiera de estos Términos darán lugar al cese inmediato a tus Servicios.
Te comprometes a que la información que brindas es veraz, completa, exacta y actual.

3. Cotizar Nuestros Productos.
Los productos que ofrecemos se muestran en una página del producto con sus respectivas descripciones y datos al momento de que realizas la cotización.
El Usuario acepta que las imágenes que contiene la página en la que se exhiben los Productos dentro del Sitio Web tienen la única finalidad de proporcionar información y pudieran no representar de manera perfecta algunas características de los Productos, así como tener diferencias en cuanto a su textura, color, brillo dimensiones y/o materiales, estas características se mencionan de manera enunciativa más no limitativa. Lo anterior derivado de la visualización de las imágenes en el Sitio Web.
El peso que se maneja es aproximado, el producto es hecho a mano y por tal motivo su estructura puede variar entre una pieza y otra, los pesos establecidos en el sitio son promedio.
Las cotizaciones de cada producto se recibirán mediante una solicitud de presupuesto que enviaras, se procederá a avaluar cada producto y se te reenviara un correo con el precio final de cada uno y el costo del envío, así como los tiempos de producción y de entrega.

4. Presupuesto a Pedido.
Una vez aceptada la propuesta al presupuesto solicitado y la cotización de cada producto el mismo se convierte en pedido. Para tomar como aceptado un presupuesto requerimos que en el correo que te enviamos con los datos finales nos reenvíes dicho correo y nos indiques explícitamente que se acepta el presupuesto así como los tiempos de producción y de entrega.
Para realizar la producción y a su vez el envío de la mercancía solicitada se requiere lo siguiente.

  • Leer cuidadosamente los presentes Términos y Condiciones y estar de acuerdo.
  • El importe del pedido deberá ser mayor a: si su dirección se encuentra dentro de la república mexicana deberá ser como mínimo $5,000.00 MN, si su dirección es en el extranjero deberá ser mínimo $1,000.00 USD o su equivalente.
  • Toda cotización es sin IVA
  • Revisar y estar de acuerdo con las características y precios del producto en el presupuesto enviado, así como los costos de envío.
  • Registrar los datos personales requeridos para realizar el envió.
  • Haber realizado los pagos según el presupuesto acordado.

5. Forma de Pago.
La forma de pago se le indicara en correo de respuesta al presupuesto, se hará mención  de cuando y como se tiene que efectuar el o los pagos.
Para poder entregar la mercancía se requiere haber cubierto la totalidad de la orden.

6. Envíos.
Para la entrega de la mercancía se calcula un estimado de entre 15 y 30 días de producción dependiendo cantidades y tipo de mercancía, en caso de haber existencia el tiempo se reduce.

6. Garantías.
Todos nuestros productos pueden ser fabricados en plata ley .925 o ley .950, segun el requerimiento del cliente.
Para garantia y confienza de nuestros clientes, estamos certificados por el consejo regulador de la plata de Taxco, quienes nos revisan de manera frecuente la calidad de nuestros productos, expidiendonos certificado de calidad.
Al recibir su producto debera de verificar que corresponde a lo ordenado y que reune la calidad ofrecida por la empresa, despues de este procedimiento no se aceptan devoluciones a menos que sea por defecto de fabrica.
Cuando el cliente requiere un mantenimento o reparación de piezas sera por cuenta del mismo.

7. Devoluciones y Reembolso.
Al aceptar el presupuesto final se entiende por aceptado las características y precios indicados en dicho presupuesto del producto por lo que solo se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

  • Si el producto al recibir el envió se encuentra en malas condiciones o con defectos de fábrica.
  • Si el producto no cumple con las características con las que usted acepto el presupuesto final y se encuentra en buenas condiciones.

En cualquiera de los casos anteriores para realizar dicha devolución y reembolso se requiere que nos envíes en un plazo no mayor a 72 hrs. después de haber recibido el envío, un correo a jewelry@realdeminastaxco.com explicando el motivo y una fotografía de cómo se encontró el producto al recibirlo y extraerlo del empaque así como mostrar los detalles del porque no corresponde al producto solicitado, recibirás una respuesta no mayor a 48hrs donde se te dará asesoría de las formas en que se realizara la devolución. Es importante contar con el empaque original para su correcta envoltura.
El costo del envío no será reembolsado y el costo de envío hacia nosotros corre por tu cuenta.

8. Derechos del Usuario.
De acuerdo con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás normatividad aplicable, como Consumidor tiene los siguientes derechos cuando usa nuestro Sitio:

  • Conocer la identidad y datos de contacto de nosotros  (ver sección 1) para solicitar aclaraciones o presentar reclamaciones.
  • Conocer toda la información sobre los términos, condiciones, costos, cargos adicionales, en su caso, formas de pago de los productos y servicios ofrecidos por nosotros.
  • Recibir información oportuna, completa, clara y veraz en relación con la publicidad y los Servicios y los Productos.
  • Elegir de forma libre la contratación de nuestros Servicios y Productos.
  • Que los servicios que le ofrecemos sean prestados en condiciones de calidad y seguridad.
  • No ser discriminado por razón de sexo, raza, religión, condición económica, nacionalidad, orientación sexual, por tener alguna discapacidad o cualquier motivo similar.
  • Derecho a ser compensado o bonificado en los supuestos que resulte procedente.
  • Que sus datos personales sean tratados de forma confidencial.
  • Acudir a la PROFECO o cualquier otra instancia competente para la defensa de sus derechos.

9. Privacidad y Protección de datos.
Sólo recabaremos información personal de los Usuarios cuando estos se registran en nuestro Sitio Web, así como cuando interactúan con el contenido del mismo.
La confidencialidad y efectiva protección de dicha información es primordial para nosotros, y por ello mantendremos una protección adecuada, de conformidad con los principios y obligaciones previstos por la LFPDPPP y demás normatividad aplicable, a efecto de asegurar la seguridad, integridad y privacidad de la información recabada y tratada en el Sitio Web.
Para conocer las condiciones generales a las que se sujeta el tratamiento de sus datos personales, así como para ejercer los derechos que la normatividad prevé, le aconsejamos consultar nuestro Aviso de Privacidad publicado en el Sitio Web.
Puedes en cualquier caso solicitar que tus datos sean eliminados por parte de nosotros enviando un correo a jewelry@realdeminastaxco.com indicando que sean borrados tus datos de nuestros registros por su conveniencia.

10. Propiedad intelectual.
El Servicio y todos los materiales incluidos o transferidos, incluyendo, sin limitación, software, imágenes, texto, gráficos, logotipos, patentes, marcas registradas, marcas de servicio, derechos de autor, fotografías, audio, videos, música y todos los Derechos de Propiedad Intelectual relacionados con ellos, son la propiedad exclusiva de realdeminastaxco.com. Salvo que se indique explícitamente en este documento, no se considerará que nada en estos Términos crea una licencia en o bajo ninguno de dichos Derechos de Propiedad Intelectual, y tu aceptas no vender, licenciar, alquilar, modificar, distribuir, copiar, reproducir, transmitir, exhibir públicamente, realizar públicamente, publicar, adaptar, editar o crear trabajos derivados de los mismos.

11. Fin de la Relación o Suspensión de Usuario.
Podemos terminar o suspender de manera permanente o temporal tu acceso al servicio sin previo aviso y responsabilidad por cualquier razón, incluso si a nuestra sola determinación tu violas alguna disposición de estos Términos o cualquier ley o regulación aplicable. Puedes descontinuar el uso y solicitar cancelar tu cuenta y / o cualquier servicio en cualquier momento. Sin perjuicio de lo contrario en lo que antecede, con respecto a las suscripciones renovadas automáticamente a los servicios pagados, dichas suscripciones se suspenderán solo al vencimiento del período correspondiente por el que ya has realizado el pago.
Con lo anterior se da por terminada la relación jurídica entre nosotros y usted interpretada como el Sitio Web y el Usuario respectivamente.

12. Indemnización.
Usted acuerda indemnizar y eximir de responsabilidad a realdeminastaxco.com de cualquier demanda, pérdida, responsabilidad, reclamación o gasto (incluidos los honorarios de abogados) que terceros realicen en su contra como consecuencia de, o derivado de, o en relación con su uso de la página web o cualquiera de los servicios ofrecidos en la página web.

11. Divisibilidad.
En caso de que cualquier cláusula o cualquier disposición de estos Términos y Condiciones sea ilegal, nula o inejecutable, dicha disposición será, no obstante, efectiva a obtener la máxima medida permitida por la ley aplicable, y la parte no exigible se considerará separada de estos Términos de Servicio, dicha determinación no afectará la validez de aplicabilidad de las demás disposiciones restantes.

14. Limitación de la Responsabilidad.
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, en ningún caso Real de Minas será responsable por daños indirectos, punitivos, incidentales, especiales, consecuentes o ejemplares, incluidos, entre otros, daños por pérdida de beneficios, buena voluntad, uso, datos. u otras pérdidas intangibles, que surjan de o estén relacionadas con el uso o la imposibilidad de utilizar el servicio.
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Real de Minas no asume responsabilidad alguna por errores o inexactitudes de contenido, lesiones personales o daños a la propiedad, de cualquier naturaleza que sean, como resultado de tu acceso o uso de nuestro servicio, y cualquier acceso no autorizado o uso de nuestros servidores seguros y/o toda la información personal almacenada en los mismos.

15. Modificación a los Términos y Condiciones.
Podemos, sin aviso previo, cambiar los productos y sus características del Sitio. Podemos  suspender de manera permanente o temporal el acceso a los productos sin previo aviso ni responsabilidad por cualquier motivo, o sin ningún motivo. Nos reservamos el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio Web, así como de los presentes Términos y Condiciones.
Por ello, recomendamos al Usuario leerlos atentamente cada vez que acceda al Sitio Web. Última actualización: 2020.

16. Preferencia de Ley.
Estos Términos, los derechos y recursos provistos aquí, y todos y cada uno de los reclamos y disputas relacionados con este y/o los servicios, se regirán, interpretarán y aplicarán en todos los aspectos única y exclusivamente de conformidad con las leyes sustantivas internas de México, sin respeto a sus principios de conflicto de leyes. Todos los reclamos y disputas se presentarán y usted acepta que sean decididos exclusivamente por un tribunal de jurisdicción competente ubicada en Taxco de Alarcón, Guerrero, México. La aplicación de la Convención de Contratos de las Naciones Unidas para la Venta Internacional de Bienes queda expresamente excluida.

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